Preguntas Frecuentes de Telefonía Fija

Tiene que presentarse a las oficinas de ventas de Hondutel mas cercana a su domicilio y presentar los siguientes documentos:
Si es para su vivienda:

  • Tarjeta de Identidad Original y Copia.
  • Copia recibo público (agua o luz)
  • Constancia de trabajo.
  • Dirección Completa.

Si es para su Empresa

  • Copia del RTN
  • Permiso de Operaciones
  • Constitución de Sociedad
  • Nota de la empresa solicitando la línea telefónica en papel membretado
  • Copia de la tarjeta de identidad del dueño y representante legal

Hondutel Te Auxilia, Tu Fijo te da Seguridad, Contact Center, Tu Fijo con Movilidad. Puede adquirirlos llamando al 192 o presentarte directamente a las oficinas de Atención al Cliente mas cercana a su domicilio.

La instalación se realiza en menos de 5 días.

Dependiendo del tipo de avería, varia el tiempo de reparación, por lo general una averia común se repara en menos de 3 días.

Requisitos:

Ser el dueño y presentar su tarjeta de identidad o traer una autorización del dueño autenticada por un abogadoConseguir un número de teléfono del vecino de al lado de la nueva dirección hacia donde se trasladará.
Para realizar un estudio de disponibilidad de red y ubicarlo en planos. No es obligatorio pero ayuda para agilizar el estudio de disponibilidad de red.
Si existiere red se le ingresará y el traslado. El valor es de Lps. 100.00 y le será cargado en la factura telefónica.

Preguntas Frecuentes de Telefonía Móvil (Hondutel Móvil)

En todos los Centros de Atención Integral al Cliente de Hondutel

La cobertura es a nivel nacional

Enviar un mensaje al 2020, en el texto del mensaje marca el numero del móvil al que le enviara saldo, marca * y la cantidad a enviar, presiona enviar y listo.

Para contar con una línea móvil pre pago solo se necesita comprar el sim, instalarlo correctamente y disfrutar de la tarifas mas bajas del mercado.

En los supermercados la colonia, Banco de Occidente, Bco. Atlántida, Bco. Lafise, Bco, Banadesa, Bco, Covelo, Supermercado Colonial, Farmacias Punto Farma, Tiendas Carrión, Centros de Atención Integral al Cliente de HONDUTEL y a través de la web en ezetop.com

Habla sin parar a todas las redes.

Puedes llamar por cobrar a cualquier número fijo con el 182

Llamar a teléfonos  de Hondutel cuesta únicamente L.1.00 el minuto .

Existen tarjetas de: 20, 50, 60, 100, 125, 250.

Las puede encontrar en Gasolineras UNO, Circle K, Cafetería Hospital Militar, Cooperativa Sagrada Familia, Óptica Visión Mall Plaza Miraflores, Space Internet Café Metromal, Academia Militar Cafetería del Cadete, Útiles Cristian Plaza la Granja.

Lps.31.00 (Ya incluye el ISV)

Preguntas Frecuentes Internet Residencial (ADSL)

ADSL, sigla en inglés Asymmetric Digital Subscriber Line/ Línea de abonado digital asimétrica. Consiste en la transmisión analógica de datos digitales apoyada en el cable de pares simétricos de cobre que lleva la línea telefónica convencional o línea de abonado (Red Telefónica Conmutada, PSTN), siempre y cuando la longitud de línea sea de hasta inclusive 5,5 km medidos desde la central telefónica.

Sí. El producto ADSL utiliza la tecnología ADSL que permite navegar por internet y realizar llamadas de voz al mismo tiempo.

Al prestarse dos servicios diferentes, (voz y datos) a través de una misma línea, ¿cómo se facturan dichos servicios?

HONDUTEL le cobrará en una misma factura el servicio de ADSL y de llamadas nacionales, así como las llamadas no incluidas en la oferta.

Para todas las ofertas es necesario instalar el equipo que le enviaremos a su domicilio una vez provisionado el servicio de ADSL para poder empezar a navegar por internet. A la vez, es necesario que su par de cobre sea capaz de soportar el servicio contratado.

El microfiltro es un dispositivo que se coloca directamente en las rosetas donde están conectados los dispositivos analógicos y que separa la señal de voz y de datos, haciendo posible simultanear la navegación con una llamada de teléfono.

Preguntas Frecuentes de Servicios Corporativos

Para mayor información puede visitarnos en los siguientes edificios de HONDUTEL

  • Tegucigalpa: Colonia Vista Hermosa contiguo al RAP.Tel: 800-2220-1100

  • San Pedro Sula: Col. Santa Ana 10 Ave 11-12 Calle frente a Galeno

  • La Ceiba: Bo. Potreritos AVE Ramón Rosa contiguo a la Quesería “El amigo”

Puede llamar gratuitamente a los teléfonos: 2235-9056

  • Copia RTN de la empresa.
  • Copia de Constitución de la Sociedad de la empresa.
  • Permiso de Operación.
  • Poder de Representación Legal.
  • Copia de Tarjeta de Identidad del Representante.
  •  Estados Financieros de los últimos tres meses.
  • Croquis de la empresa.
  • Solicitud por escrito del servicio requerido en el que se debe incluir:
  • Dirección exacta.
  • Servicio Requerido.
  • Representante o persona contacto con número de identidad, número telefónico, fax y correo electrónico.

Si. El Internet ADSL es recomendado para uso residencial y el Internet Dedicado es recomendado para el uso comercial. El servicio es simétrico, es decir que la velocidad de subida y de bajada es la misma, proporcionando una mayor velocidad en ambientes donde la carga y descarga de documentos es de uso diario e indispensable.

Si es posible, solamente deberá acercarse a las oficinas principales de su localidad específicamente en las oficinas de Cobranzas donde un agente le atenderá.

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